Сервис, техническая поддержка программно-аппаратных комплексов

Служба сервисной поддержки программных продуктов выполняет широкий спектр работ и услуг, направленных на поддержание высокого качества работы программных продуктов   и удовлетворение требований Заказчика к их функционированию:

Сопровождение специализированного поставляемого программного обеспечения

Доработка программного обеспечения под новые задачи Заказчика, распространение новых версий обновлений ПО  

Мониторинг работоспособности и использования установленных у Заказчика программных продуктов.

Распространение информации о новых продуктах, версиях, возможностях

Заключение контрактов на техническую поддержку программного обеспечения является залогом своевременной актуализации приобретенного ПО, успешного решения вопросов, связанных с доработкой и устранением ошибок в процессе эксплуатации ПО.

Обеспечение сервисных услуг производится коллективом высококвалифицированных и сертифицированных специалистов.

Уникальный опыт обслуживания дорогостоящего оборудования и сопровождения программного обеспечения подкрепляется поддержкой фирм-производителей и мировых сервисных центров.

Служба технической поддержки оборудования выполняет широкий спектр работ и услуг, направленных на поддержание оборудования в исправном состоянии или состоянии, отвечающем технико-эксплуатационным характеристикам:

Сервисное обслуживание поставляемого оборудования и технических средств

Инсталляция поставляемого оборудования

Консультации по работе с оборудованием и программным обеспечением, обучение персонала

Срочный ремонт микрографической техники, профессионального сканирующего оборудования, роботизированных библиотек

Ремонт электронной офисной техники

Обеспечение работоспособности оборудования в соответствии со спецификацией изготовителя

Обеспечение бесперебойного функционирования отдельных устройств или комплексов

Заключение контрактов на сопровождение техники нашим сервисным центром является залогом бесперебойной работы дорогостоящих комплексов и защищает Ваши инвестиции. Кроме того, наличие такого договора дает Вам ряд преимуществ:

Фиксированное время реакции на вызов

Запланированные выезды специалистов для проведения ТО

Резервирование запчастей на складе

Консультирование по телефону

Замена неисправного оборудования на аналогичное на период ремонта